Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 22/07/2026

El presente documento regula los términos y condiciones que aplican a la venta de productos artesanales y a la contratación de servicios de diseño, ambientación y alquiler de decoración a través del sitio web bosbalianature.com, propiedad de Ana María Gil Valverde (en adelante, el Titular o Bosbalia Nature).

Bloque 1: Disposiciones comunes

Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web o detallados en los presupuestos se expresarán en Euros (€).

Todos los precios mostrados en el sitio web para la venta directa incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El desglose detallado de dichos impuestos se mostrará claramente al usuario durante el proceso de pago y en la correspondiente factura o ticket de compra.

Medios de Pago

Para las compras directas en la tienda online, se aceptará el pago mediante tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago seguro (TPV Virtual / Stripe) y, en su caso, PayPal según disponibilidad técnica en el carrito de compra.

Para los servicios integrales de proyectos y ambientaciones por tramos (Bloque 3), los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o los medios acordados expresamente en el presupuesto.

Perfección del Contrato

En la tienda online: El contrato se considerará formalizado en el momento en que el usuario complete el proceso de compra automatizado y reciba un correo electrónico de confirmación de pedido por nuestra parte.
En proyectos personalizados y ambientaciones: El contrato se perfeccionará exclusivamente mediante la firma/aceptación expresa por escrito del presupuesto final enviado por Bosbalia Nature y el abono del pago en concepto de señal o anticipo fijado en el mismo.

Bloque 2: Condiciones específicas de venta de productos

Envíos y Entrega de mercancías

Los plazos de entrega estimados para los relojes, lámparas y creaciones artesanales en stock se indicarán de forma previa a la compra. Al tratarse de producción artesanal y limitada, si un artículo requiere fabricación bajo demanda, se informará al cliente del plazo estimado de producción de manera transparente.
Los gastos de envío se calcularán y desglosarán de forma automática en el carrito de compra en función del peso y el destino del paquete. Bosbalia Nature podrá ofrecer envíos gratuitos para pedidos que superen un importe mínimo preestablecido en el sitio web (ej. «Gastos de envío incluidos para pedidos superiores a 300 €).

Transmisión del Riesgo y Garantías

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al consumidor en el momento de la entrega material de los bienes en la dirección indicada.
Todos los productos artesanales nuevos gozan de la garantía legal de tres (3) años establecida en la normativa española frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural del material, accidentes, golpes o un uso negligente o indebido de las piezas. Para conocer el procedimiento detallado, plazos y condiciones del derecho de desistimiento de 14 días en productos no personalizados, el usuario deberá consultar nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento, la cual forma parte integrante de las presentes condiciones.

Bloque 3: Condiciones específicas de proyectos, ambientaciones y alquiler

Características del Servicio de Ambientación y Escenografía

Bosbalia Nature presta servicios integrales que comprenden el diseño, la selección y producción de piezas exclusivas en su taller, el régimen de alquiler temporal de elementos de ambientación y la instalación/desmontaje en el espacio fijado (viviendas, hoteles, oficinas o eventos).
El régimen de alquiler temporal no implica la transmisión de la propiedad de los elementos instalados, los cuales seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de Bosbalia Nature. El precio total incluye el uso temporal de dichos bienes así como aquellos detalles personalizados que se pacten para que el cliente conserve en propiedad tras la finalización del servicio.

Gestión de Reservas, Fianzas y Cancelaciones

Reserva y Señal: Para el bloqueo de fechas y el inicio de la fase de diseño y producción en el taller, el cliente deberá abonar la cantidad fijada en el presupuesto en concepto de señal no reembolsable, dada la naturaleza limitada de proyectos que asume anualmente el taller.
Garantía del material (Fianza): Bosbalia Nature se reserva el derecho de estipular en el presupuesto una fianza o depósito en garantía para responder de posibles daños en las piezas alquiladas. Esta cantidad se restituirá íntegramente tras la recogida y comprobación del perfecto estado de todos los elementos instalados.
Cancelaciones: Debido a la planificación anticipada, la reserva exclusiva de stock y la dedicación del taller para cada proyecto, si el cliente cancela el servicio de forma unilateral se aplicarán las siguientes penalizaciones basadas en los costes preparatorios incurridos:

Cancelaciones con más de treinta (30) días de antelación respecto a la fecha prevista de instalación: el cliente perderá exclusivamente el importe entregado en concepto de señal o reserva, como compensación por las horas de estudio, diseño y asesoramiento técnico ya ejecutadas.
Cancelaciones notificadas dentro de los treinta (30) días previos y hasta quince (15) días antes de la instalación: el cliente vendrá obligado a abonar el cincuenta por ciento (50%) del importe total del presupuesto aceptado.
Cancelaciones notificadas con menos de quince (15) días de antelación respecto a la fecha de instalación: el cliente vendrá obligado a abonar el ochenta por ciento (70%) del importe total del presupuesto, debido a que las piezas decorativas personalizadas ya habrán sido fabricadas y los materiales específicos para la escenografía adquiridos por el taller.

Obligaciones del Cliente y Cuidado de las Instalaciones

El cliente se compromete a facilitar el acceso puntual coordinado al espacio para las tareas de instalación y posterior desmontaje.
Durante el periodo de exhibición, evento o temporada de alquiler, el cliente custodiará los elementos decorativos con la máxima diligencia. Queda estrictamente prohibido alterar, trasladar, subarrendar, ceder a terceros o manipular las estructuras sin autorización previa por escrito del Titular.
En caso de pérdida, sustracción, rotura, manchas irreparables o desperfectos graves en las piezas debido a actos vandálicos, inclemencias del tiempo (si no se protegen adecuadamente) o negligencia de los asistentes al evento, el cliente responderá económicamente del coste de reparación o sustitución del artículo, deduciéndose de la fianza o facturándose de forma independiente.

Bloque 4: Resolución de conflictos

Legislación y Fuero

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Si el cliente actúa en condición de empresario, profesional o persona jurídica, ambas partes renuncian de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten voluntariamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Trujillo (Cáceres).

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato de compra de un producto no personalizado)

A la atención de: Ana Apellido Apellido (Bosbalia Nature)
Correo electrónico: arte@bosbalianature.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Indicar producto]
Pedido realizado el: [Fecha] / Recibido el [Fecha]
Nombre del consumidor: [Indicar nombre]
Domicilio del consumidor: [Indicar dirección]
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)
Fecha: [Indicar fecha]